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物美集团董事长张文中主题演讲 大家下午好，今天非常高兴有机会就民营企业的责任这样一个话题和各位做一个交流，作为一个企业，过去更多的是企业，是盈利机构，把生意做好，把企业做强，做大，但是，恐怕只强调这一方面，并不权变，因为企业是社会中间的一分子，而整体这个社会是一个大的系统工程，假如只强调一方面，只是企业的快速发展，恐怕我们这个社会不可能形成一个非常和谐的局面，所以，不能简单地只讲把企业做好，积累更多的财富，这也是大家的一个共识。因为企业发展过程中，如果不能够比较通盘地考虑全局性的问题，把整个社会、整个国家、整个世界作为一个系统工程来看，可能我们的发展就是以牺牲环境，牺牲资源，造成社会的不安定为代价取得发展资源，其实这种代价是非常大的。作为光彩事业，我认为是中国、社会各界特别是中央统战部和全国工商联对于已经出现的这些问题，或者说潜在的问题表示关注，并提出解决方案的重要方式。如何做好企业发展和社会责任这两者之间的一系列问题的解决，现在可以说我们已经有一些模式，这就是大家反复讲的义利兼顾，所以我本人对于这样一些提法，先进企业的一些做法，可以说是非常赞成，我们也在向他们学习。 今天在这个地方，我和大家做一点交流，我想主要从四个方面谈自己的一些看法。 第一个，作为企业，应该把改善大众的生活质量，提升大众的生活品质作为自己的重要责任之一。 第二个，在中国这个现实环境下，如何积极参与国有企业改革。在国有企业调整的过程中，为政府分忧，使国有资产保值、增值，使社会的资产、资源得到最佳的利用。 第三个，中国是一个人口众多的国家，就业始终是中国面临的一个巨大问题，因此，如何很好地增加就业，保持社会稳定，也是企业应尽的责任。 第四个，在一些突发事件发生的时候，比如说像今年春夏之间的非典疫情爆发，我们企业应该做一些什么样的工作。这是我今天要和大家报告的四个方面的内容。 首先，谈一谈提高大众生活品质这个主题。大家知道，我们这个社会核心是由人构成的，在经济发展初期，在企业发展初期，大家对于人关注的程度，可以说相对都是比较低的，甚至对环境的关注程度也会比较低。但是随着经济的发展，对于人的关注可以说与日俱增。我们在十六大报告里面也都明确地把人的核心地位提出来了，今天大家在讲以人为本的时候，已经不是简单地从口头上去说，而是实实在在地要考虑我们所做的每一件事情对于这个社会，对于这个社会的公民会产生什么样的效果。我们自己在这方面有一些尝试，比如说物美是从1994年开始进入超市领域的，我们当时在北京开设了中国北方第一家比较大规模的超市，这个超市当年开得也比较成功，第一年的销售额，单一超市的销售额就达到了一亿八千万，而且当年取得了盈利。从这个方面来看，超市只是一个现象，但是它使北京甚至中国消费者的行为有了很大的变化，同时，它也满足了中国消费者不断变化的需求。在1994年以前，北京绝大部分消费者取得生活必需品主要是靠两个渠道。一个就是一些很破很旧的副食商场，副食店。另外一个就是靠农贸市场，但是如果按今天的情况来看，格局已经发生了根本性的变化。目前北京消费者日常必需品已经绝大部分都来自于连锁超市，由此可见，他们的生活质量发生的很大的变化，因为从连锁超市购买的商品，无论是从安全，还是从其它方面，包括价格，包括售后服务，包括退换货等等都比过去的农贸市场和一般的副食店要可靠得多。也正是由于这样一个结合，使我们既满足了消费者的需要，也使这个企业得到了快速发展。到目前为止，我们已经有四百多家连锁店，去年销售额已经达到50多亿，在中国500强里名列278位，也成为中国民族流通产业的重要代表力量。我们把它综合起来是两句话，发展民族流通产业，提升大众生活品质。这是以人为本，不断改进消费者的生活质量。 第二点，如何把连锁商业的发展和推进国有企业的改革结合起来。大家知道现在国退民进是从中央到地方国有资产改革的一个重要方面，特别是在一些竞争性领域。我们是从1997年开始这方面的尝试，1997年10月份，物美对原来北京市的一个菜市场，叫古城菜市场进行改造，这个国有企业当时经营比较困难，160多名职工销售额每天只有一万多块钱，可以说职工的生活也很困难，工资也不能按时发放，在这种情况下，我们对这个企业进行了全面的改造，从资产进行改造，从售货环境进行改造，也包括对于160个职工进行了长达三个多月的综合性训练。这个商场重张以后，销售额达到了日均20万元，消费者得到了社会，广大职工也有了稳定收入，作为国有资产也得到了有效的保值和增值，在那儿以后，我们在北京地区累计接收了270多个国有企业的网点，总共有7700多人，而且这些人都得到了非常妥善的安置。在今年4月18号，我们在天津市和天津市签约，总共涉及到天津市六个区和市属供销社，到目前为止已经开出了40多家物美超市。这样一个做法我感觉也是比较好地结合了企业发展和国企改革，以及资源的充分利用，也包括这个国有企业职工的妥善安置。 第三点，在再就业方面如何体现我们现在民营企业家的责任。当然要做到这种就业的安全，以及妥善其实也不是那么容易的，它要求对于大量的原来国有企业的职工，因为我们累计接收了近万人的职工要进行培训，为此我们专门设立了发展学院，今年上半年培训了48期干部，总共近一千人。另外采取吃中药的办法，说话要坚定不移地改革，同时要兼顾国有企业在多少年来形成的习惯，满腔热情地改变过去存在的这样一些不良的做法。由于这样一系列的尝试，也使我们这个做法得到了各级政府的肯定，包括全国工商联，国家劳动和社会保障部、北京市政府等等都对我们妥善安置国有企业职工的经验给予了肯定。 1999年我们就成了北京市的再就业明星企业。今年是再度北京市在就业明星企业，2002年得到了国家劳动社会保障部的明星。 第四点，在表现上如何表现企业应有的风范。今年春天北京突然爆发非典疫情，在这个时候，可以说商业城了大家都关注的行业，当时在北京有不少企业采取一种比较被动的处理办法，因为大家都知道，非典是一个接触性疾病，可以通过唾液等等一系列传染的方式扩散，很多商场在这个时候关门了，不做了，把职工也失散了，回家了，有的外地职工也回去了，我们这个时候怎么办？我们也研究了，开始也提出了方案，我们准备关一部分商场。但是我们后来发现，这样的做法有问题，因为物美经营的这些商品都是老百姓日常吃的，日常用的，你如果这个时候关店，可以说会造成一些恐慌，因为在这个关键时候，像在北京市我们有290家网点，其实这已经成为政府的配给渠道了。 在4月23号晚上，实际上是4月24号凌晨，当时在北京市政府召开的会议，市长、市委书记直接关心，召开这个会议，市长直接主持这个会议，就是研究抢购的问题，因为在23号已经出现大规模抢购，可以说这是北京市改革开放以来都是非常强的。当时对这样一个局面怎么办？因为中央领导都很关心，老百姓都很着急，市里就提出来，要若连锁超市在这里面发挥绝对性的作用，甚至当时北京市商委的主要领导都跟我谈到，如果我们还不能够制止抢购，假如认为必要，当然是特殊情况，征用你的物流中心怎么样？因为我们的物流中心是北京市最大的消费品和食品的物流中心之一。当时我们表态也很坚决，没有问题，因为这个时候，作为保障广大人民群众最基本的利益，已经成为可以说我们所要做的最重要的事情。
由于我们采取了一系列的措施，我们相对来说，备货是比较充分的。我可以举一个例子，当时抢购的状况，我们有一个店，有一个商场，在三天之内就销售了30吨面粉，15吨大米和10吨盐，老百姓连盐也抢，所以这是个非常大的数量。同时，我们和有的政府合作，比如我们和一个区的政府合作，在这个区里面一共有20多个超市，平价向老百姓供应蔬菜，我们这种连锁超市在这个时候平抑物价，保证供应的功能是充分体现出来了。但是可以说一些自由市场这种功能当时就表现得比较弱了，比如说北京的土豆价格当时就增加了10倍，也确有个别人倒土豆发了财了。所以我们这样一些一系列的措施也使我们进一步地得到了消费者的信任。最后国务院研究室曾经到我们这儿做过一个调研，他给我们总结了六个“一”，叫没有一家商店关门，没有一种商品涨价，没有一类商品断档脱销，没有一个员工染上非典等等，总结了六个一，给予了高度评价，后来温家宝总理在4月26号专门到物美视察，对物美员工坚守岗位，平抑物价给予了很高的评价，这也是我们一个莫大的荣誉。所以我今天在这个地方和大家汇报这么四个方面的想法，我想的的确确作为一个企业，到了一定规模，作为我们民营企业的群体，发展到一定的层次，我们必须有更强的社会责任，我们只有这样才能够使这个社会和谐发展，也才能够既为了这个社会，也为了我们企业的发展，做出我们应有的贡献。谢谢大家。 |