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高岚谈诺华公司的企业公民政策 高岚： 各位下午好，我是来自诺华，这家是一家瑞士公司，总部是在瑞士，这家公司的主业是制药，在全球行业里名列第四，诺华这个公司的中文名字叫诺华，实际上也是取意于承诺中华，这家公司的业务已经有一百多年的历史了，我们在中国的业务主要集中在上海和北京。今天很高兴能有机会来参加光彩事业的国际论坛，另外，也非常荣幸和大家能分享一下，交流一下诺华公司在企业公民政策上的一些经验和体会。 企业公民实际上对诺华来说，可以概括为一句话，那就是诺华要致力于成为一个负责任的企业公民，我们竭尽全力地要使公司的业务在经济、社会和环境方面可持续地发展。 实际上我们这个概念在公司里面也是最近两年才开始实施的，这样一个概念一开始跟大家沟通的时候，大家都问我，到底什么叫企业公民？企业公民这个概念，我们实际上是想给大家介绍成这样的一个概念，就是说诺华作为一个公司，我们实际上希望像一个公民在社会上一样，在社会上什么样的公民是好公民？成熟的、负责任的、成熟的公民被认为是好的公民，作为一个公司、企业，我们在商业市场上也想成为一个正直的、负责任的商业，为社会做出有益的贡献，而且担负起作为一个公司、企业的社会责任。诺华公司是非常尊重社会的各种行为准则、道德规范的，而且我们在所有的业务决策过程中都是要以对社会有益为基本的出发点。 实际上早在2000年7月，诺华公司全球的董事长兼首席执行官魏思乐博士在联合国秘书长安南倡导的全球契约上签了字，承诺诺华公司将履行全球契约的有关人权、劳动保护及环境保护方面的规定。为此，诺华公司在2001年颁布了“企业公民政策”，并且在全球大力推广这一政策的实施。 诺华公司的企业公民政策大致可以总结概括成三个方面。 第一方面，我们要密切关注公司对社会、经济和环境方面的影响。我们企业各种业务活动对经济，对社会，对环境的影响，都要予以关注。 第二方面，我们的经营是可持续的，不能以牺牲明天的需求满足现在的要求。 第三方面，我们要注重健康、安全和环境，公平地对待员工。我们要尊重员工的人权，要尊重社会作为一个企业来说，对于企业的需要。 为什么诺华公司这样注重自己作为一个企业的企业公民形象呢？ 首先，我们认为提倡企业公民是社会各界对于公司的要求，因为在当今的社会经济中，人们对于成功的企业的认识已经远远不是这个企业在短期之内的经济效益的看法了。企业是否遵纪守法，企业是否对客户负责任，是否对市场负责任，已经成为人们瞩目的焦点。 其次，所有的员工、优秀的人才也愿意去为崇尚道德规范，诚信的公司服务。 在此，社会对制药公司，像诺华这样的制药公司的期望值也非常高，而且希望他们负责任地开发和提供药品，因为这个药品人命关天。社会希望只要公司能够开发出新的药品，能够挽救、延长患者的生命，能够提高患者的生活质量。 作为以制药为核心业务的诺华公司，我们要致力于不断地研究、开发和推广新的产品，帮助人们治愈疾病，减轻病痛，提高他们的生活质量。我们致力于用我们的产品满足人们的期望，使人们的生活更美好。我们致力于公司的可持续增长和长期的成功，以保证在行业中的领先地位。我们同时也致力于为员工提供一个振奋人心的工作场所，使他们能够实现自己职业发展的理想，而且让他们作为一个诺华的员工，为诺华感到骄傲。我们致力于营造一个充满激励的环境，鼓励创新、弘扬科技、注重实效。诺华非常注重企业的社会责任，而且认为只有认真实践企业公民政策，企业才会可持续地长久发展。我们总裁在跟所有的员工进行沟通的时候，他经常给我们展示的是一个三维的图形，这三维的图形，第一维就是经济价值，因为企业不是一个慈善机构，不是一个非政府组织，它是企业，你要生存下去，必须有经济价值的创造。第二维，就是社会责任，如果一个企业在社会上存在，不履行它的社会责任，它的业务不满足社会的要求，这种企业，社会是不可能允许它长期存在的。第三维，就是对员工的关心，在诺华工作所有的员工，他享有平等的权利，享有平等的就业权利，平等的晋升权利，而且享有被公正对待的权利。所以三维组合起来就是诺华的企业公民政策。 其实在近年来，我们看到很多在国际上企业的例子，有成功的，也有失败的，不注重社会对企业的需要，不满足社会的需求，不关注社会的责任这种企业，在世界市场上失败的例子其实也不少见。正如联合国秘书长安南提到的：“企业意识到，随着全球经济一体化，企业的社会责任也必须全球化。他们将发现，现在做出的选择正确与否实际上对企业今后的业务关系重大”。 提倡这种企业公民政策，你要投资，你要花精力，要花钱，这样会不会影响你的业务发展呢？我们公司认为不会，完全不会，而且相反，从长远来看，提倡企业公民政策，对于公司长期的业务发展是有很大的促进作用的。比如说在合作领域，一个负责任的公司会吸引很多合作伙伴，它在合作中会有很强的合作优势。比如说在人才开发方面，我们知道现在在市场上人才都是赤手可得的资源，在人才开发方面，一个负责任的企业往往会吸引和保留优秀的人才，在市场上，一个负责任的企业会把最大的利益，是对客户、患者创造更多的价值，以为他最大的利益。对于社会各界来说，一个负责任的企业会增进社会各界相互之间的关系，获得更多的认可。到目前为止，诺华公司全球实际上已经对社会责任方面做出了很多的贡献，比如说我们和世界卫生组织合作，以成本价销售治疗疟疾病的药品，因为疟疾的流行区域都是在热带国家，东南亚国家，在这些国家他们的生活水平比较低，没有支付药品的能力，所以我们进行了这样一项成本价销售疟疾药的活动。另外还向世界卫生组织捐赠治疗麻风病的药品，麻风病也是恶性的疾病，我们实际上公司无偿地捐赠给世界卫生组织这些治疗麻风病的医药，在世界上，尤其是第三世界国家的人都可以免费获得。另外诺华的可持续发展基金会，是我们内部的一个基金会，它在不断地履行着去支持和帮助第三世界国家的行动，举一个例子，比如在中国，早在96、97年，我们就在中国广东这个地方有一些项目，比如说在麻风病流行的地区，我们组织了缝纫学校，首先把这些病人的病痛治疗好了以后，交给这些病人的生活技能，比如教他们缝纫那种小垫子，给他们找货源，另外给他们找出口的来源，这样，这些人才会恢复生活的技能，才会能够继续地生存下去。我们成立了一个热带病研究所，在新加坡成立了热带病研究所，因为大家知道，制药公司对他们来说，投资研发新药是巨大的投资，而且这个投资实际上也是指望着在以后新药研究成功以后能够有一定的市场，能够有一定的投资回报，但是对于热带病的研究和开发很少人会主动去做，道理很简单，这些国家的人没有能力去支付你这些昂贵的高额的药，所以在热带并方面的研究，因为他的经济利益的原因，受到了制约。诺华在去年我们成立了热带并研究所，专门研究治疗这些热带病的药。同时诺华在全球每年开展公益日的活动，无偿地为诺华所在的社区的社会进行服务。 上面所说的是诺华在全球的贡献。 再花一点时间给大家介绍一下诺华在中国的一些项目。举几个例子，比如说在1998年的长江洪灾诺华捐赠了价值人民币180万元的现金和药品，比如说从2001年起到现在，今年已经是第三个年头了，诺华多次为特殊儿童村提供帮助，给儿童村捐赠了医务室，因为这些儿童村的孩子去治病是一个非常大的问题，给他们捐赠医务室，而且给他们捐赠生活用品、生活设施，价值40余万元人民币。诺华同时还与健康报共同举报的爱心列车活动，利用我们自己的行业优势，为江西老区送去了治疗高血压病的药品。在历年的诺华公益日活动期间，诺华在中国的员工通过慰问孤老病人、慰问残疾儿童、义务植树、宣传环保、清理垃圾、认养动物等等的活动，履行着公司和员工对社会应尽的义务。尤其是在今年的非典期间，为了支持北京抗击非典的斗争，诺华公司捐赠了120万元为医务工作者配备防护设备和防护措施。为了响应联合国的千年计划，诺华公司还积极参与医药普及的活动，比如说我们实施了一些创新的医药价格的价格政策，比如说对发展中国家所有员工，我们诺华公司承诺，对所有的员工和家属要进行艾滋病、结核病和疟疾病的教育咨询活动，而且为所有员工和员工核心家庭的家属提供免费的三种病的治疗。 在诺华，企业公民是每一个人应尽的职责和义务，虽然我们在企业公民的实施实际上在诺华公司时间也不长，只有两年的时间，但是实际上诺华却关心这种社会，关心环境，关心员工已经有很长时间的历史了。我们所做的这点事情，我知道和在座各位企业比较起来实际上也是微不足道的，但是，我们还是想尽我们自己的努力，为我们所在的社会，为我们承诺中华的旨意，要做出我们的贡献。我们相信，在中国，诺华也会像在全球一样，将以高度创新的公司而文明，将以高度的社会责任感而著称。谢谢大家。 |